PC con Windows 10 - Problema pc bloccato

[pieropaolo]

Ciao e un saluto a tutti, ho questo problema con il pc con windows 10.

Ad un certo punto si è bloccato, ho provato a spegnere e riavviare, ma non mi permette di fare niente.
Se clicco su start mi si apre la finestra, ma poi non posso fare più niente.
Se clicco su un programma che è sulla barra il programma non parte, su qualsiasi cosa che clicco non succede niente.
Clicco col destro sulla barra, mi appare un menù, ma qualsiasi cosa seleziono non succede niente, e per ultimo se lo voglio spegnere, devo farlo staccando la corrente.

C'è qualche soluzione non molto complicata da fare, o devo portarlo in assistenza per sistemarlo?

Grazie in anticipo per le vostre risposte.

[casaufficio]

Prima di tutto prova a spegnerlo completamente (in realtà rimene sempre acceso, come freezato): devi tenere premuto il tasto accensione per più di 5 sec, dopodichè provi a riavviare.

Ciaone

[bovirus]

Manca qualsiasi dettaglio utile

Marca/modello PC
Modello scheda madre
GB RAM
etc

https://support.microsoft.com/it-it/...6-e3b5a3024da5

[pieropaolo]

Allora, ho provato adesso come ha detto casaufficio, ma il problema persiste.
Per quanto riguarda bovirus, il pc è un assemblato, con windows 10 pro, scheda madre Asus rock P55 Extreme, 16 Gb di ram e disco principale ssd.
Per il resto non saprei.
Ps: più tardi se riesco metto una foto.
Grazie per ora.

[fr52]

prova a fare un ripristino di sistema, trovi in rete molte spiegazioni, questo è un esempio

->Apri Spoiler<-

https://www.windowsblogitalia.com/20...su-windows-10/

[pieropaolo]

Grazie per le risposte, ma come dice fr52 non mi è possibile perché non posso scrivere nel box di ricerca o fare altre cose, qualsiasi cosa faccia o appare la finestra delle opzioni, ma non mi è possibile selezionare niente, anche se ci clicco sopra non funziona e a quel punto anche le opzioni visibili rimangono a schermo e non c'è modo di fare altro.

[fr52]

accendi il pc e poi spegnilo tramite il pulsante di accensione del case, fallo in serie per almeno tre volte, velocemente, ti dovrebbe apparire un menù, segui le indicazioni del post prececedente, usando il ripristino di sistema, collega mouse e tastiera a prese usb 2 evita le usb 3 (blu)