Il software "Tomtom Home" non riconosce il dispositivo

**doctor1968** · 02-03-2014, 14:29

Buongiorno a tutti, ho un problema con il mio navigatore ONE XL. Ero intenzionato ad aggiornare le mappe installate (sono vecchissime), ma prima di fare questo ho pensato fosse opportuno aggiornare tutto l'aggiornabile da "Tomtom Home". Ho provvedito a scaricare la versione adatta al mio pc, l'ho installata e ho collegato il navigatore. Il messaggio restituito, nonostante avessi premuto sul "SI" comparso sullo schermo del navigatore, è stato nessun dispositivo connesso. Ho provato a cancellare ed reinstallare "Tomtom Home", ho provato tre cavetti USB diversi (uno l'ho acquistato nuovo stamattina) ipotizzando un problema di collegamento hardware, ma niente di fatto. Ho scaricato una nuova versione della cartella "home images" come suggerito dall'help di Tomtom, ma niente. Quando lo collego il software parte ma poi non trova nulla. Contemporaneamente si blocca il navigatore e per spegnerlo devo solo resettarlo. Aggiungo che con il precedente pc l'ho sempre collegato senza problemi e fatto tutti gli aggiornamenti che necessitavano. Fornisco qualche informazione sul pc e sul navigatore, se eventualmente possono servire: Pc portatile ASUS con S.O. Windows 7 Ultimate; Tomtom ONE XL Versione Navcore Appl 8.010 (9369/080529), Versione Bootloader Boot 5.5136 (aggiornata grazie al vostro contributo), Device ID Dispositivo AK8AG BJDTJ. Aspetto fiducioso

**MikiIT** · 02-03-2014, 14:37

ma il PC lo legge?

**doctor1968** · 02-03-2014, 14:43

Se inserisco la SD card nel lettore del pc la legge benissimo e mi parte anche Tomtom Home, se lo collego con il cavetto mi chiede di formattare la scheda

**MikiIT** · 02-03-2014, 14:46

allora è il Tomtom che non legge la scheda. Prova a fare un backup della SD e formattarla.
Mi dai le prime due lettre del codice a barre che trovi sull'etichetta?

**doctor1968** · 02-03-2014, 14:50

C_no:.......

**MikiIT** · 02-03-2014, 14:51

quello non è il codice...

**doctor1968** · 02-03-2014, 14:54

Scusami, ti scrivo tutto ciò che c'è sotto il codice a barre:
C_NO:L36167L00032

Volevo aggiungere che il dispositivo la scheda la legge tranquillamente, si avvia, funziona, fa tutto... Il pc lo vede come TOMTOM DISK (FAT 32), ma dice che la scheda è vuota

**MikiIT** · 02-03-2014, 14:57

bastava L3, comunque hai provato a fare il resto?

**doctor1968** · 02-03-2014, 14:59

Non ancora. Il backup lo faccio da pc? O devo usare l'applicazione di Tomtom Home? Una volta formattata la scheda ci aggiungo su la copia di backup che ho fatto?