AGCOM,Nuove multe agli operatori

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L’AGCOM ci fa sapere di aver erogato oltre 650.000€ di multe per irregolarità a molti operatori di telecomunicazione nostrani. Telecom Italia in particolare viene multata di ben 464.000€ per attivazioni di servizi ADSL non richiesti e in un caso specifico per il servizio “Alice Pay”.
58.000€ di multa invece a Opitel, Vodafone e Fastweb. Opitel per non aver rispettato il Decreto Bersani per la rescissione dei contratti, Vodafone per violazione delle norme a tutela della trasparenza del piano tariffario applicato e del consumo telefonico e Fastweb per attivazione di servizi non richiesti.
10.329€ a QCOM e Nettare SRL., il primo per non aver inviato all’Autorità lo schema aggiornato della sua carta dei servizi e il secondo per non aver ottemperato ad un provvedimento temporaneo adottato dal Co.re.com.


Serviranno queste multe per evitare che si ripetano casi di attivazioni fantasma, e “gestioni furbe” dei nostri contratti, il tutto sempre a carico di noi poveri clienti?

oneadsl

[anto59]

Telecom Italia si giustifica dopo l’ennesima multa dell’AGCOM


Telecom Italia, dopo aver ricevuto una nuova multa da AGCOM di 464.000€ per attivazioni di servizi ADSL non richiesti, risponde alle accuse asserendo che già da tempo l’azienda ha posto in essere misure specifiche atte ad impedire casi come quelli che hanno causato la multa.
Telecom Italia, infatti, sottolinea che la sanzione fa riferimento a 6 casi specifici avvenuti tra aprile e luglio 2009 e che proprio da luglio 2009 (citiamo) “ha esteso la registrazione vocale dell’ordine a tutte le procedure di vendita dei servizi ADSL, al fine di rafforzare ulteriormente le garanzie a favore del cliente soprattutto nella fase di adesione a distanza delle offerte.”
Su “Alice Pay“, altro oggetto della sanzione, Telecom risponde che da aprile 2010 sono stati incrementati i controlli inserendo nuove verifiche come per esempio la digitazione delle ultime 3 cifre del proprio numero di telefono.
Inoltre la società ci tiene a sottolineare che dal 2011 saranno introdotte nuove misure volte a scongiurare definitivamente tutti questi problemi.


Tutto bene dunque? Speriamo di si e di non dover più assistere a sanzioni per “problemi” che hanno colpito i clienti.

oneadsl