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Discussione: Invio reclami compagnie telefoniche (telecom-fastweb-tiscali-tele2-infostrada/wind)

  1. #1
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    Predefinito Invio reclami compagnie telefoniche (telecom-fastweb-tiscali-tele2-infostrada/wind)

    Se avete problemi a far capire i vs problemi ai call center oppure fanno finta di non capire quando avete problemi, un bel fax o una raccomandata è la cosa migliore da fare... Almeno hanno cosa leggere e ci forniscono valide prove per chiedere eventuali danni o recessi di contratto anticipati, svincolanti da eventuali penali.


    Iniziamo con Telecom:

    via telefono: 187 (residenziale) 191 (affari)
    via sito: www.187.it (residenziale) www.191.it (affari)
    via fax: 803.308.187 (residenziale) o 803.308.191 (affari)
    via A/R: Telecom Italia SPA Servizio clienti residenziale Casella Postale 211 14100 Asti (residenziale) o Telecom Italia SPA Servizio clienti affari Casella Postale 218 14100 Asti (affari).

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  3. #2
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    Predefinito Tele2

    • al n° 848.991022 (Servizio Clienti di Tele2)
    • all'indirizzo:" Direzione di Tele 2 Italia SpA Casella Postale 27, 67010 Coppito (AQ)
    • tramite fax: n° 848.991026
    • via e-mail presso il sito Internet: www.tele2.it

  4. #3
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    Predefinito Tiscali

    Raccomandata: Tiscali Italia S.p.a. Servizio Clienti, Sa Illetta, 09122 Cagliari

    FAX: ai numeri dedicati 800910028 per i privati e 800910032 per le aziende

    Telefono: 130

    EMAIL: http://assistenza.tiscali.it/supporto

  5. #4
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    Predefinito Fastweb

    Raccomandata:

    FASTWEB SPA
    VIA FRANCESCO CARACCIOLO 51 - MILANO (MI) - 20155



    Telefono
    :

    Dal fisso: 192.193


    Dal cellulare: 800.199.905



    FAX:
    02/454011330




    Via web:
    Dalla MyFastPage, sezione Assistenza clienti, cliccando in basso su Comunica con Noi. Non è possibile invece contattare il servizio clienti direttamente per e-mail.

  6. #5
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    Predefinito

    Fino al Giugno (o poco dopo) del 2007 WIND-LIBERO-INFOSTRADA aveva attivo il numero di FAX 800.915844 a cui si poteva inviare Fax di reclamo e/o precisazioni (inserendo anche eventuali allegati).
    Tale procedura legale dava la possibilità al cliente di far conoscere in TEMPO REALE (e con la prova di ricevimento) di quanto esposto.
    DALLA FINE DEL 2007 E' STATO TOLTO IL NUMERO DI FAX e il CONTATTO TELEMATICO e questo IN CONTRASTO con la CARTA DEI SERVIZI DI WIND-INFOSTRADA

    Raccomandata:
    WIND TELECOMUNICAZIONI S.P.A.
    Casella Postale n° 14155
    Ufficio Postale Milano 65
    20152 MILANO MI

    Telefono:
    155-159

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