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Un sistema di servizi per i cittadini over '65
Pronto Nonno è stato attivato nel luglio 2009 nel quadro degli interventi pianificati dal Dipartimento alla Promozione dei Servizi Sociali e della Salute di Roma per fornire assistenza e supporto agli anziani ultrasessantacinquenni della città che vivono da soli o che, per diverse ragioni, si trovano in una situazione di difficoltà.
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Gli obiettivi fondamentali individuati per Pronto Nonno sono stati:
- l’ottimizzazione dell’impegno dell’amministrazione cittadina, attraverso la centralizzazione dell’attività informativa per l’erogazione dei servizi per la Terza Età;
- la semplificazione dell’accesso dei cittadini anziani ai servizi pubblici, mediante la creazione di un unico punto di contatto per tutti i servizi comunali dedicati;
- l’analisi e la mappatura dei bisogni degli utenti al fine di consentire l’adattamento dei servizi comunali alle esigenze e alle necessità evidenziate dai cittadini.
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Coerentemente con questi obiettivi Pronto Nonno realizza:
- un’attività informativa e consulenziale su tutta la gamma di servizi comunali e municipali dedicati agli anziani, come assistenza, contributi, socializzazione e svago;
- un’attività finalizzata all’immediata erogazione di servizi primari per le persona anziane che vivono da sole o sono in difficoltà, come servizi di assistenza leggera, accompagnamento, compagnia, consegna di pacchi viveri e pasti caldi a domicilio;
- servizi di assistenza sanitaria, in collaborazione con la Croce Rossa Italiana, per parere medico, intervento in emergenza, trasporto di persone inferme e consegna di farmaci a domicilio;
- in collaborazione con la Sala Operativa Sociale e i Servizi Sociali dei Municipi, interventi per situazioni di grave emergenza socio-economica.
In ragione della visibilità acquistata, del crescente numero di richieste da parte degli anziani e dell’ottimo riscontro sul piano della soddisfazione degli utenti, Pronto Nonno è stato rinnovato e potenziato, sia con l’acquisizione, per la funzione informativa, di una serie di tematiche ulteriori, sia con l’integrazione di nuovi servizi, quali quelli dedicati alla gestione del progetto “A Casa Sicuri”, delle prenotazioni all’iniziativa “Oasi Estive”, dell’assistenza legale e psicologica.
Pronto Nonno ha inoltre creato e sviluppato un’intensa collaborazione con gli altri Uffici di Roma Capitale e con le associazioni di volontariato che operano sul territorio romano, al fine di reperire tutte le risorse necessarie per realizzare il gran numero di richieste provenienti dai cittadini.
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