Rider 500. Problema chiamate vivavoce e comandi vocali

Ho un Rider 500 nuovo acquistato 1 settimana fa, sia con Samsung S10+ che Note 8+ la gestione delle telefonate e dei comandi vocali non funziona.

Quando si riceve una telefonata appaiono sul navigatore i pulsanti di risposta e rifiuto, premendoli non succede nulla, i pulsanti spariscono e il telefono continua a squillare. Il pulsante del comando vocale sul navigatore apre l'assistente vocale del telefono solo se l'applicazione Mydrive è aperta e con il display del telefono acceso, in tutte le altre condizioni premere il questo pulsante non sortisce alcun effetto.*

Ho fatto moltissimi tentativi ma non ha mai funzionato; sembra essere un problema comune a moltissime persone.

Avete informazioni su come risolvere il problema?
Grazie

dal momento che è un nuovo acquisto, l'unico consiglio, e credo che sia il migliore, è quello di rivolgersi alla tomtom, oppure al negozio deve lo hai comprato, devono essere loro a risolvere il problema

Purtroppo è un problema che si porta avanti da diverso tempo! È stato aggiornato ultimamente il firmware del Tomtom e la app ,drive, ma il problema persiste, almeno per iOS. Tutto dipende dalla app, se non funziona in maniera corretta non funzionano sia le funzioni di cui parli ma neanche la connessione dati Bluetooth per i dati del traffico! Dici che a schermo acceso funziona, hai controllato che sia settato in modo che la app funzioni anche in background?


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