TV d'importazione,Comprare online Ecco i rischi
Duecento o trecento euro di differenza sono tanti, soprattutto su una TV top di gamma. Ma siamo sicuri che sia davvero un affare comprare una TV di importazione parallela? Abbiamo cercato di scoprirlo.
Comprare su Internet spesso conviene, soprattutto se si risparmia tanto. Con la garanzia europea, i negozi certificati e la sicurezza data da chi ha comprato prima di noi l’acquisto online di beni anche grandi e costosi, come una TV, è diventata una abitudine abbastanza comune.
Spesso però ci si chiede quali siano gli svantaggi che si hanno comprando online, soprattutto se si compra all’estero oppure da negozi che offrono TV di importazione parallela. Anche comprando infatti in Italia, spesso e volentieri, capita di imbattersi in megaofferte di prodotti che non vengono importati dalla filiale italiana ma arrivano da vie traverse beneficiando della garanzia europea e quindi decisamente invitanti.
Abbiamo condotto una piccola inchiesta tra i produttori di TV per capire quali sono i vantaggi e gli svantaggi acquistando un TV che non ha garanzia “Italia”.
Le TV di importazione parallela comunque non sono TV di serie B, come vedremo, ma sono TV che però sono realizzate per altri mercati e quindi non godono di alcune funzioni particolari, di alcune localizzazione e spesso di alcuni vantaggi offerti dalle case madri italiane.
LG: "Niente MHP e bollino gold"
I TV LG con garanzia non italiana sono privi di alcune funzioni locali, perdono l’MHP e la certificazione bollino Gold di DGTVi. Chi compra quindi una TV “europea” deve rinunciare a queste caratteristiche e potrebbe anche incorrere in qualche problema di riparazione (ricambi da ordinare) se il modello non è conosciuto in Italia. La garanzia ovviamente è valida, ma la copertura di 2 anni del produttore è valida sul territorio nazionale e per prodotti regolarmente acquistati solo dai dealer da LG Italia.
Panasonic: "Se si rompe aspetti più tempo"
Per Panasonic Italia ci sono alcuni indubbi svantaggi nell'acquistare un modello NON "italiano". Il prodotto non partecipa ad eventuali iniziative commerciali di Panasonic Italia (ad esempio, la promozione dell'omaggio disco AVATAR.. che era riservata ai codici seriali "italiani") e c’è anche una dilatazione dei tempi di riparazione in caso di guasto (in quanto l'approvvigionamento di pezzi/software non dedicati al nostro mercato non è immediato). Tra i bonus della garanzia italiana inoltre non c'è sostituzione del prodotto nel caso in cui i tempi di riparazione si protraggano oltre il mese (cosa che invece la garanzia italiana offre). A questo si aggiungono poi le caratteristiche locali, come l’eventuale certificazione DGTVi.
Samsung: "La Garanzia Pixel 0 è indispensabile"
Non poteva mancare anche la posizione di Samsung, leader di mercato nel campo dei TV. In questo caso i vantaggi di un prodotto italiano vanno oltre la localizzazione e le applicazioni presenti: si usufruisce anche della garanzia pixel 0 e della garanzia veloce che assicura risposta in due giorni. Ecco cosa ci risponde Samsung:
"Per quanto riguarda la garanzia legale, i servizi di garanzia offerti dai rivenditori italiani devo essere equivalenti a quelli offerti dai rivenditori ubicati nel territorio della comunità europea.
Per quanto riguarda i servizi di garanzia commerciale/convenzionale offerti da Samsung Electronics Italia S.p.A., come si legge anche sui libretti di garanzia commerciale/convenzionale che accompagnano i prodotti Samsung acquistati in Italia, si conferma che i prodotti acquistati direttamente o indirettamente da Samsung Electronics Italia in Italia offrono alcuni servizi aggiuntivi di garanzia commerciale/convenzionale che possiamo quindi indicare come “plus” per i prodotti commercializzati da SEI:
Si tratta delle garanzie PIXEL ZERO e Prestige per tutti i TV e per il top di gamma TV LED serie C9000 del servizio Five Stars. Inoltre c'è Intervento on-site gratuito dai 37' in su.
Inoltre i TV Italia hanno le certificazioni DGTVi e l’MHP per tutta la parte interattiva (i TV che arrivano dall’estero non hanno MHP) e l’ordinamento canali Italiano ( nei TV provenienti dall’estero i canali vengono ordinati secondo la frequenza di ricezione e non secondo le posizioni prestabilite.)"
Sharp: "Due anni di garanzia"
Chi acquista un prodotto Sharp di importazione parallela non gode della garanzia convenzionale offerta da Sharp Italia ma solo della garanzia legale fornita dal venditore del bene.
Nello specifico, il prodotto acquistato da Sharp Italia fruisce di una garanzia convenzionale di 24 mesi offerta presso uno dei 122 Centri di Assistenza Autorizzati sul territorio nazionale presentando scontrino fiscale di acquisto e certificato di garanzia.
Sony: "Si rinuncia a Bollino Gold, MHP e servizi personalizzati"
Non poteva mancare la risposta di Sony, che interpellata da DDay ci ha dato la seguente risposta:
“In merito ai servizi post vendita o ai termini di garanzia offerti da Sony sul territorio Nazionale, non ci sono distinzioni da quanto garantito a chi acquista in territorio europeo. Tuttavia, acquistando in Italia, il consumatore si garantisce servizi e contenuti extra: la certificazione DGTVi “Bollino Gold", assegnata solo ai TV BRAVIA della gamma 2011 venduti sul territorio nazionale, consente infatti all’utente finale di accedere a numerosi contenuti interattivi disponibili su piattaforma MHP (sia gratuiti che a pagamento), usufruibili solo per il mercato Italiano come, ad esempio i servizi non a pagamento di Telecom Cubovision e La7. E l’offerta è in continua espansione.”
Nessun bonus particolare quindi, ma assenza di funzioni destinate al nostro mercato.
Toshiba e Philips
Per Toshiba e Philips in linea di massima vale la stessa situazione degli altri produttori: comprando in Italia si compra un prodotto certificato con funzioni disponibili solo sul nostro territorio, come per esempio l’MHP. La garanzia di legge ha ovviamente validità, ma se non si conoscono i prodotti i centri di assistenza potrebbero metterci più del dovuto per riparare un TV. Philips inoltre per le TV sopra i 32" inoltre ritiro il TV a domicilio.
Conclusioni
Comprare online a volte conviene, ma non sempre. In qualche caso infatti i vantaggi vanno oltre la presenza dell’MHP e del Bollino DGTVi: garanzia pixel 0 e assistenza onsite per prodotti di grosse dimensioni sono un servizio che fa la differenza e può valere anche di più di qualche centinaia di euro.
I prodotti comprati all’estero o in Italia ma con garanzia europea sono comunque prodotti di qualità e tutte le case ovviamente forniscono la garanzia di un anno obbligatoria per legge, ma le riparazioni potrebbero protarsi per più tempo soprattutto se come nel caso di Panasonic i ricambi sono gestiti separatamente per prodotti italiani o europei.
DDAY
