htc desiree 620 g

ragazzi ho bisogno del vostro aiuto speriamo che qualcuno può farlo sono disperato
circa un mese fa ho sostituito il touch al mio smartphone perchè lo avevo rotto, ma purtroppo montato il touch questi non mi funziona , ho quindi rimontato quello vecchio per verificare che tutto funzionasse e ho costatato che il vecchio funzionava, allora ho dedotto che il touch che avevo acquistato era difettoso e l'ho rimandato indietro, ho ordinato un'altro touch in un altro negozio e dopo aver atteso circa un mese mi è arrivato, l'ho montato e mi fa la stessa cosa di quello precedente, non funziona , a questo punto penso che bisogna fare qualche procedura particolare per il nuovo touch che io non conosco , qualcuno può aiutarmi in merito?